Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mars 2025

1. Introduction

Bienvenue chez PIVOY ! Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de mise en relation entre expéditeurs et voyageurs.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est PIVOY, représenté par son délégué à la protection des données. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].

3. Données collectées

Nom, prénom, adresse e-mail
Numéro de téléphone
Photos des colis
Données d’identification via Google Sign-In / Apple Sign-In
Device Token (notifications push via Firebase)
Informations de localisation (si autorisé)
Données de vérification faciale via ShareID (KYC)
Informations liées aux paiements via Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
Adresse IP, type d’appareil, interactions avec l’application

4. Finalité du traitement

Création et gestion de votre compte
Mise en relation entre expéditeurs et voyageurs
Envoi de notifications et d’informations importantes
Vérification d’identité (KYC) pour garantir la sécurité des échanges
Traitement sécurisé des paiements
Amélioration du service et de l’expérience utilisateur
Conformité légale (ex. : lutte contre la fraude, blanchiment)

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires :

Firebase : notifications push
Google / Apple : authentification
ShareID : vérification faciale (KYC)
Stripe : paiements sécurisés
Autorités légales : en cas d’obligations judiciaires

6. Transfert international

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’UE. Nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place (ex. : clauses contractuelles types).

7. Durée de conservation

Données de compte : conservées 5 ans après désactivation
Données de transaction : selon les obligations légales
Photos et données de colis : pour la durée strictement nécessaire

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

D’accès à vos données
De rectification
À l’effacement
À la limitation du traitement
D’opposition
À la portabilité

Exercez vos droits en écrivant à [email protected].

9. Sécurité des données

Nous utilisons des technologies de chiffrement, pare-feu, authentification sécurisée et contrôle d’accès pour protéger vos données.

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies ou technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de l’application et analyser son usage. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre appareil.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en ligne fait foi.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : [email protected]